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退换货流程


致电客户服务热线- 达成退换货事宜- 退回商品- 验收无误- 退款/换货- 退款成功/换货成功


由于酒水商品的特殊性,一经签收一律不予退换。但如果签收后七日内酒瓶有发现凸塞或凹塞,可进行退换;详情您可致电客户服务热线:400-920-1090进行相关咨询。具体退换申请流程及退换货服务规则如下:


1. 退换货标准

1). 如需退换货,则客户需自行承担相应快递费用。

2). 当需退换货时,请您确保所需退换货商品,与威尼思比得(winespirit.net)原封发您的商品、配件、赠品、发票及包装完整无      损,在不影响二次销售情况下,将商品退回;如您在订购时未申请发          票,请您提供订单号信息。注:如礼品、赠品遗失,则      需要按照威尼思比得(winespirit.net)公布的市场价进行赔偿。

3). 退换货申请,必须在签收之日起的7天内提出。签收日期的确定,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三 方合作伙伴不能有效返回签收日期,则威尼思比得(winespirit.net)客服        会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

4). 同一订单只支持一次退换货服务。

5). 如需退换货,可通过电话客服进行申请。


2. 若您为换货

我们会在收到包裹48小时内(以实际签收时间为准)将您的商品重新安排发出,若遇特殊情况不能及时发出,我们第一时间会通过您所留联系方式通知您,进行下一步处理事宜。


3. 若您为退货

我们会在收到包裹并质检无误后,根据退款方式的不同会在2-7个工作日内退款至您指定账户。


补充说明

1. 符合以下情况的,不享受无理由退换货服

a) 酒瓶已经开封;
b) 物流包装损坏,影响递送的;
c) 参与抢购、残次等特殊活动注明的商品;
d) 如订单中含有酒杯、玻璃或水晶材质等商品,会员请当场验收,如遇这些商品破碎,请当场致电客服联系;否则视为产品合格交付,不再支持退换货服务;
e) 因顾客原因导致酒标损坏等影响二次销售;


2. 退换货款项的结算与返回规则如下:

a) 如订单使用了积分抵扣,则退款时使用的积分返回会员帐户。
b) 发生退货时,所购商品所赠送的积分,威尼思比得(winespirit.net)将于退款时同步从您的积分账户里扣除;


感谢您对威尼思比得(winespirit.net)的支持,威尼思比得将为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权由威尼思比得所有。


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